Conditions générales

Conditions générales de tentree

Remarque : En cas d'incohérence entre les versions française et anglaise de cette page, la version anglaise prévaut puisqu'il s'agit de la version originale.

 

*Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Il est de la responsabilité de l’acheteur ou de l’acheteuse de lire et de comprendre ces conditions lors de l’achat.

 

 

  • Admissibilité des titulaires de compte

    • Le programme de fidélité de tentree est offert à l’ensemble des client·e·s actuel·le·s et potentiel·le·s.

    •  

      La personne doit être âgée de 18 ans ou plus.

    • Si vous créez un compte au nom d’une société/organisation, vous acceptez d’être le ou la représentant·e autorisé·e de cette organisation.

    • Vous acceptez d’être lié·e par lesdites conditions générales en tant que titulaire du compte.

 

  • Droit de révocation

    • Les points de récompense sont valables seulement s’ils sont obtenus dans le strict respect des exigences comme établies et prévues par tentree, et vous ne devez pas tenter d’accumuler des points par quelque moyen abusif que ce soit (y compris, mais sans s’y limiter, en utilisant un script, un agent numérique ou tout autre moyen automatisé).

    • Dans les situations où le système de récompenses a été utilisé de façon abusive, notre équipe se réserve le droit de révoquer les points et/ou le compte entièrement.

 

  • Responsabilité des membres

    • Il incombe aux membres d’informer tentree de toute modification des coordonnées de leur compte personnel, telles que leur nom, leur adresse, leurs numéros de téléphone et leur adresse courriel.

    • Vous déclarez et garantissez que les renseignements que vous fournissez à tentree lors de la création d’un compte vous appartiennent personnellement et ne sont pas partagés avec plusieurs personnes. Étant donné que vous serez responsable de toute activité se produisant sous votre authentifiant, vous acceptez de déployer des efforts raisonnables pour empêcher tout accès ou usage non autorisé du site et pour préserver la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe ainsi que de tout dispositif que vous utilisez pour accéder au site.

    • Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute violation du secret de vos informations de connexion. Si vous avez une quelconque raison de croire que les informations de votre compte ont été compromises ou qu'un tiers a accédé à votre compte, vous acceptez d'en informer immédiatement tentree par e-mail à support@tentree.com.

 

  • Transferts de compte

    • Les récompenses du programme ne peuvent être achetées, vendues, cédées, mises aux enchères ou échangées, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de décès ou dans le cadre d’un litige familial.

    • Les titulaires de compte ne peuvent demander qu’une (1) seule mise à jour d’adresse courriel dans l’historique de leur compte. Cette adresse courriel doit être unique et ne doit pas comporter de récompenses ou de points existants. Pour toute mise à jour de leur compte, les membres doivent écrire à support@tentree.com.

 

Paliers d’adhésion

Chaque titulaire de compte peut augmenter le multiplicateur de ses graines récompenses au fur et à mesure de l’augmentation de ses dépenses sur tentree.ca ou tentree.com. Ces niveaux sont les suivants:

Les paliers ne sont pas transférables et, par conséquent, si les graines récompenses sont transférées vers une nouvelle adresse courriel, le palier sera perdu et le compte nouvellement utilisé sera classé au palier associé aux dépenses enregistrées pour cette adresse courriel.

tentree se réserve le droit de révoquer les paliers en cas de fraude ou d’usage abusif de la part du ou de la titulaire du compte.

Soucieux·se du climat : Les titulaires de compte ayant dépensé au moins 150 $ recevront 1,2 fois plus de graines par dollar dépensé sur tentree.ca ou tentree.com.

Allié·e du climat : Les titulaires de compte ayant dépensé un minimum de 250 $ recevront 1,5 fois plus de graines par dollar dépensé sur tentree.ca ou tentree.com.

Conservationniste : Les titulaires de compte ayant dépensé un minimum de 500 $ recevront 1,7 fois plus de graines par dollar dépensé sur tentree.ca ou tentree.com.

 

 

     

     

    Communications marketing

     

    En visitant le site Web de tentree et en fournissant votre adresse courriel au portail des membres, à un ou une associé·e aux ventes ou à notre équipe de soutien, vous communiquez avec nous par voie électronique. Ce faisant, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique.

    Toutes nos communications marketing en ligne contiennent un bouton de désabonnement (répondez STOP par message texte ou cliquez sur le bouton de désabonnement au bas d’un courriel) que vous pouvez utiliser si vous souhaitez ne plus recevoir de notifications par ce canal de communication.

    Si vous souhaitez vous désabonner complètement de toutes les communications de tentree, veuillez écrire à support@tentree.com pour qu’un ou une membre de notre équipe supprime complètement votre adresse courriel de toutes les listes de diffusion et de tous les bulletins d’information

     

    • Confidentialité des données

      • Lien vers notre politique de confidentialité officielle

      • Cette Politique de confidentialité définit la manière dont nous obtenons, stockons et utilisons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez ou interagissez avec www.tentree.com, www.tentree.ca ou tout autre site Web que nous possédons ou exploitons, ou lorsque nous obtenons ou collectons vos renseignements personnels de toute autre manière. En utilisant notre site Web ou en partageant vos renseignements personnels avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité et y consentez.

      • Si vous souhaitez que vos données soient effacées via la procédure officielle d’effacement des données, veuillez écrire à support@tentree.com pour qu’un ou une membre de notre équipe effectue cette action.

         

     

    • Cartes-cadeaux électroniques

      • tentree propose des cartes-cadeaux électroniques qui ne peuvent être échangées que sur notre boutique en ligne.

      • Ne sont pas éligibles chez les partenaires grossistes/détaillants.

      • Ne peuvent pas être annulées ou retournées pour remboursement après l'achat.

      • tentree se réserve le droit de désactiver les cartes-cadeaux électroniques qui ont été achetées frauduleusement.

      • Les cartes-cadeaux électroniques sont émises par e-mail au client acheteur. Aucun colis physique n'est impliqué dans l'achat d'une carte-cadeau électronique.

     

    • Codes de réduction

      • Les codes de réduction ne sont pas échangeables contre de l’argent, ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que pour acheter des produits tentree dans notre boutique en ligne.

        Seuls les codes de réduction valides fournis ou parrainés directement par tentree seront acceptés à la caisse. Les codes fournis ou parrainés par des tiers non autorisés par tentree (y compris les sites Web de tiers non autorisés) ne seront pas considérés comme valides.

        Chaque code de réduction émis n’est valide que pour une seule utilisation par titulaire de compte et est soumis à toutes les conditions supplémentaires mentionnées dans l’offre originale.

        Certaines marchandises peuvent être exclues de l’utilisation des codes de réduction lors du paiement.

        Les codes de réduction doivent être appliqués au moment du paiement. Si vous devez demander l’application rétroactive d’un code de réduction en raison d’une erreur de paiement, vous devez le faire dans les 24 heures suivant l’achat initial.

        tentree se réserve le droit de désactiver tous les codes de réduction pendant les soldes et les promotions touchant l’ensemble des produits du site.

     

    • Points de récompense

      • Les récompenses en graines n'ont aucune valeur monétaire réelle. Il s'agit de récompenses de fidélité motivées par des achats et des interactions avec notre marque et elles ne peuvent être échangées que contre une remise sur des commandes en ligne.

      • Les récompenses Seed ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

      •  

        Les graines récompenses ne peuvent être obtenues que par des moyens légitimes et sont donc valables seulement si elles sont obtenues dans le strict respect des exigences établies et prévues par tentree. Les membres ne peuvent pas tenter d’accumuler des points par des moyens abusifs (y compris, mais sans s’y limiter, par l’utilisation d’un script, d’un agent numérique ou de tout autre moyen automatisé).

         

      •  

        tentree se réserve le droit de révoquer les graines récompenses et de désactiver les comptes des membres dans les cas où le programme de fidélité a été utilisé de façon abusive.

         

     

    • Codes d'enregistrement des arbres

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        Les codes d’enregistrement des arbres sont utilisés pour suivre l’impact d’un ou une membre sur les projets de plantation d’arbres de tentree. Seuls les codes émis par le moyen de l’étiquette volante de notre marchandise et/ou lors de l’achat d’un forfait Climate+ sont valides.

         

      •  

        Les codes d’enregistrement ne peuvent pas être échangés ni vendus à d’autres personnes.

         

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        Des codes de remplacement peuvent être demandés pour les articles achetés sur notre boutique en ligne dans les six mois suivant l’achat.

         

      •  

        Les titulaires d’un portefeuille vert ne peuvent demander qu’une seule mise à jour d’adresse courriel ou un seul transfert de compte dans l’historique de leur adhésion. Veuillez écrire à support@tentree.com si vous devez demander un transfert de portefeuille vert.Limitation de la responsabilité.

         

        En cas d'incohérence entre les versions française et anglaise de cette page, la version anglaise prévaut puisqu'il s'agit de la version originale.

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